Política de entrega

A Circadiana se compromete a entregar os produtos adquiridos em nosso site de forma rápida, segura e eficiente, observando as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega dos produtos varia conforme a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Esse prazo será informado no ato da finalização do pedido.
A contagem do prazo de entrega se inicia a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis para ser processada.

Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega.
Em caso de atrasos ou dificuldades na entrega, nossa equipe estará disponível para suporte através do e-mail atendimento@circadiana.com.br

Observações Importantes

Certifique-se de que o endereço informado no momento da compra esteja correto e completo.
Caso a entrega não seja efetuada por motivos como ausência do destinatário ou endereço incorreto, poderá haver cobrança de nova taxa de entrega.

Política de Troca, Devolução e Reembolso:

A Circadiana respeita os direitos do consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e transparente. As políticas de troca, devolução e reembolso seguem as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

O consumidor pode solicitar a devolução de produtos adquiridos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificar o motivo, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@circadiana.com.br informando o número do pedido e os dados do cliente.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal e eventuais brindes.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Produtos com defeito serão analisados pela equipe da Circadiana, e, caso o problema seja confirmado, realizaremos a substituição ou emitiremos um reembolso integral.
O frete da devolução para análise será custeado pela Circadiana.

3. Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas e eventuais acessórios.
Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso ou avarias causadas por mau uso.

4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até duas faturas para ser concluído.
- Pix ou boleto bancário: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Procedimento para Solicitação

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail atendimento@circadiana.com.br. Informe o número do pedido, os motivos da solicitação e, quando necessário, envie fotos do produto recebido.
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções para devolução ou troca.

A Circadiana agradece a confiança e se compromete a oferecer um atendimento ágil e justo para garantir sua satisfação!